克拉玛依市公安局交管部门始终坚持以人民为中心的发展思想，把全面深化公安交管“放管服”改革作为落实新时代党的治疆方略特别是社会稳定和长治久安总目标、推进全市公安交管治理能力现代化建设的重要举措，推动公安部、公安厅“跨省通办”“一证通办”等67项便民利企措施落实落地，实现公安交管业务“就近办、多点办、网上办、掌上办、少跑快办”，企业和群众改革获得感和满意度不断提升。
一、以为民服务为中心，着力解决企业和群众所需所急
交管部门认真总结当前车驾管服务症结问题，结合群众最关心、最直接、最现实的问题，找准窗口服务薄弱点，梳理业务类型，建立周复盘制度，每日对前一天业务办理中存在的问题进行讲解、每周五汇总研究群众反映的热点、难点问题，并制定具体工作措施。进一步做好新形势下的群众工作，通过与克拉玛依广播电台《一路畅通》栏目连线、每周官方抖音直播等途径为全市广大群众提供车驾管业务知识解答，及时解决群众急难愁盼，今年收到群众锦旗3面，感谢信1封。
二、以办好民生实事为目标，高质量打造现代化车驾管服务体系
在深化公安交管政务服务规范化建设和全面落实公安部、公安厅有关“放管服”改革决策部署基础上，聚焦业务办理流程、服务群众优化提升，打造“升级版”现代化车驾管服务体系，构建“一体化管理、一站式服务、一窗口办结”服务模式，从根本上解决因业务环节多、业务受理不均衡、政务服务效能低等难题。探索推出“车辆管理所便民服务站+社会服务站”多渠道综合服务新样板，在全市增设2家二手车登记服务站，8家机动车销售企业可办理新车注册登记业务，23家机动车销售企业可发放机动车临时号牌，同时建立警保、警邮代办网点18个，将驾驶人体检医疗机构范围由原来的5家医疗机构5个点位扩大到8家医疗机构9个点位，推动车驾管服务“就近能办、多点可办、少跑快办”。
三、以高效服务为导向，有力推进各项改革措施落实
市公安局交管部门充分运用“互联网+”模式，打造高效精准“智慧警务”，依托新疆政务服务网、新疆公安微警务和“交管12123”APP，优化办事流程，减少群众跑腿次数，用数据跑代替群众跑腿，大力推行“在线咨询、网上办理、证照快递送达”“服务到家”工作模式，先后开通网上预约考试、自选号牌、补牌补证、预约检车等25项交管服务，平台注册用户超20万，今年以来，互联网平台业务办理3.6万余笔，电话服务中心共接听各类来电1404起，回复留言18起，办理预约、变更电话登记信息等业务1.9万余起，群众满意率100%。
克拉玛依市公安局
2024年10月15日
新公网安备 65020302000001号
