克拉玛依市2023年度12345政务服务便民热线运行情况分析

2023年，话务总量126816件，其中话务员直接回复咨询类工单63140件，各部门处置工单63676件，接通率97.98%，办结率99.29%，满意率98.39%。高频类别分别是拖欠薪资占比6.42%，消费维权占比5.24%，房屋问题占比3.71%。

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