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2001年6月13日，克拉玛依区工商分局接消费者投诉，说在客运公司购买夜班车票时，必须购买保险，否则不予售票。接到投诉后，经检科于2001年6月14日报主管局长批准立案调查。在调查中了解到，克拉玛依市客运公司于1998年4月10日同中国人寿保险公司克拉玛依分公司签定协议，由保险公司克拉玛依市客运公司代理客运人身意外伤害保险业务，当事人在办理保险业务时，未设专门窗口办理保险业务。2001年5月发夜班车时，未经乘客同意强制搭售公路客运人身意外伤害保险。经查实，自2001年5月至2001年6月20日期间，当事人为克拉玛依人寿保险公司代办保险费2100元，从中收取代办手续费168元。
我局认为，公路旅客人身意外伤害保险，不属于法定的强制保险范围，应由旅客按照自愿原则投保。克拉玛依市客运公司利用其自身的优势地位，未经旅客同意，即搭售保险，有明显的强制性，其行为违反了《反不正当竞争法》第六条和《关于禁止公用企业限制竞争行为的若干规定》（国家工商局令第20号）第二条、第三条、第四条第一款第四项、第六项、第九条的规定，构成了强制消费者接受其附带提供的服务的限制竞争行为，应依法责令其停止违法行为，并进行行政处罚。鉴于在我局调查其违法行为时积极配合，使我局对该案的查处得以顺利完成。根据《中华人民共和国行政处罚法》第二十七条的规定。我局经研究决定对其减轻处罚如下： 罚款10000元。
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