独山子区第十一社区居委会高度重视社区信访调解工作，坚持以信访调解工作为重点，以解决群众实际问题为原则，不断完善信访调解接待工作，强化信访调解措施，较好地维护了广大群众合法权益。今年以来，通过深入学习实践科学发展观活动，十一区居委会结合社区信访调解实际，提出了信访调解服务“五字”工作措施，推动了社区和谐创建。
一是抓好一个“防”字。通过认真分析社区信访调解发生的原因、特点，及时介入，加强排查，做到预防在先，防患于未然。
二是突出一个“早”字。该区居委会对初次信访调解问题做到早分析、早调查、早研究、早介入，把居民纠纷及时化解在萌芽状态。
三是做到一个“快”字。在调解中，做到受理快、处理快、反馈快，力求在较短的时间内给予负责的答复。
四是讲究一个“细”字。在信访调解中，做到调查细、处理细。
五是务求一个“实”字。该社区在信访工作中，从受理到结案以及预防工作，都要求真务实，保证社区各类信访调解案件件件有落实。