2019年克拉玛依市政府信息公开工作年度报告

3. 扎实推进政策解读和舆情回应。

一是完善工作机制。严格落实政策解读材料、解读方案以起草说明、宣传材料、答记者问形式与政策性文件一同报批机制，并通过政府网站等渠道向社会公布，确保群众第一时间知晓政策。充分发挥绩效考核的导向作用，将政策解读纳入全年各区各部门领导班子绩效考核体系中，以严格考核促工作落实。

二是突出解读重点。市、区政府门户网站均设立“政策解读”专栏，围绕落实自治区党委“1+3+3+改革开放”工作部署，重点解读“放管服”改革、保障改善民生、防范化解风险等的政策措施和工作成效等。同时，强化媒体宣传，充分发挥微信公众号等新媒体作用，将政策解读材料以简、短、精的文字、图片、视频消息等形式进行推送。市政府相关负责人通过召开新闻发布会等形式，将“放管服”改革、重大活动相关情况及时告知群众和媒体，努力做好政策宣传和引导。

三是强化舆情回应。针对网民反映的热点问题，通过人民网地方领导留言板、政府网站等渠道及时准确回应涉及我市经济社会重大政策、影响党和政府公信力等方面的政务舆情。在政府网站开设“中央生态环境保护督察整改进行时”“扫黑除恶”专题栏目，集中回应群众关注的热点话题。

4. 持续推动政务公开载体建设。

紧紧抓住政府网站作为政务公开第一载体的建设和发展不放松，不断强化政府网站建设和管理。

一是以强化责任意识为抓手推动政府网站建设。明确市、区政府办公室是政府网站建设和管理的责任主体，各区政府办公室主要领导要对事关政府网站的一切问题负总责。同时，就重要节点全力做好政府网站信息与网络安全保障作出具体安排，要求其进一步强化网站管理措施，将各项措施落实到人，一级抓一级，逐级压实责任，持续健全完善责任体系。

二是以“人工+技术”自查整改为手段，推动政府网站建设。将政府网站建设和管理列入政务公开年度考核指标，并纳入领导班子绩效考核体系中。同时，及时开展培训工作，根据《政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标》，每月组织开展专项检查，确保问题彻底整改到位。市工信局、各区政府办公室每月对政府网站的整体运行情况、栏目更新情况等开展日常扫描和月度监测，并立查立改。

三是以安全运行为支撑推动政府网站建设。落实安全管理要求，督促市工信局、各区政府办公室细化完善政府网站安全管理制度和应急保障预案，扎实做好安全风险排查和安全加固工作。严格落实政府网站24小时值班制度，积极开展防攻击、防篡改、防病毒等内容的应急演练。积极推进全市政府网站规范化标准化建设，完成市政府门户网站的改版升级，优化各业务系统，科学设置栏目，为群众提供更便利的服务。

5. 不断拓宽交流互动渠道。

一是主要领导带头发声。通过新疆人民广播电台“地州首府热线·领导接待日”、“行风热线”等在线直播节目，市政府及各部门主要领导对涉及面广、社会关注度高、实施难度大、专业性强的政策进行重点解读，讲清政策背景、目标和要点，同时与听众积极互动、解答疑问、引导舆情，取得了较好的社会效果。

二是政务服务热线作用凸显。通过“12345”政府服务热线和政府网站的政民互动渠道，宣传法律政策、倾听群众呼声、解决群众困难，在党和政府与百姓之间架起了一座连心桥。2019年，共2.88万件群众反映的问题，受到群众广泛好评。全年妥善处理群众反映的问题3万余件，接听率100%、办理率100%、群众满意率99%以上。

二、主动公开政府信息情况

五、政府信息公开工作考核、社会评议和责任追究结果等监督情况

1.2019年，市政府办公室作为政府信息公开的主管部门，对35个行政机关进行了政务公开工作考核，其中被评为优秀单位的15个，被评为良好单位的有19个，1个单位被评为合格。

2.主动听取社会公众意见。对需要向社会进行意见征集的，及时通过政府网站进行公示，并注明联系电话和邮箱，积极主动听取社会公众的意见与建议。

3.责任追究结果情况。2019年未出现因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。

   六、存在的主要问题及改进情况

       2019年克拉玛依市政府信息公开工作虽然取得了一定进步，但与党中央、国务院的要求、与人民群众的需求、与全国政务公开快速发展的水平相比仍有不足。主要表现在一是政务公开实效有待提升。政务公开渠道较为单一，形式多样性不够，无法满足人民群众对政务公开工作的新期待；二是政务公开规范性有待强化。各部门政务公开工作无标准化指引目录清单，对于公开的界定标准不一，导致公开内容的广度和深度不够。

2020年，克拉玛依市各级行政机关将深入贯彻落实国家、自治区关于全面深入推进政务公开的决策部署要求，依法深入推进决策、执行、管理、服务、结果公开，加强政策解读，回应群众关切，扩大公众参与，加强平台建设，增强公开实效，持续提升人民群众的满足感、幸福感。

一是提升政务公开渠道影响力。综合运用传统媒体、政务新媒体等平台，不断提高政务信息的公开实效。

二是开展政务公开规范化提升专项活动。组织制定各部门政务公开标准化指引目录清单，并向社会公开发布，主动接受社会监督。

关于以上报告，热诚欢迎社会各界对我们的工作提出意见和建议。